Diferença entre CS e CX – Wellington José – Amaro

Você sabe a real diferença entre Customer Sucess e Customer Experience?

Convidamos o Wellington José, Head de Produtos Digitais da Amaro, para batermos um papo sobre a importância de possuir um olhar centralizado na experiência do cliente, principalmente, quando se trata de compra de produtos digitais.

Durante nosso bate-papo falaremos sobre:
– Diferença entre CS e CX.
– A importância de medir KPIS.
– Maiores desafios do e-commerce;
– Como utilizar inteligência artificial durante venda de produtos digitais;

Uma aula completa. Não vai perder, né?

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